KÖPVILLKOR

1. Allmän information

Under november och december är min produktionstid 2 veckor. Alla priser är inkl. moms. Du måste vara över 18 år för att handla hos mig eller ha målmans tillstånd. Jag kan inte garantera att en vara som syns på hemsidan finns i lager, i ett sådant fall kommer jag att kontakta dig omedelbart. Allt material på hemsidan är skyddat enligt upphovsrättslagen och får ej laddas ner utan mitt tillstånd. 

2. Orderbekräftelse

- En automatisk orderbekräftelse skickas till den e-postadress som uppgetts vid beställningen.

- Ordernumret på bekräftelsen ska alltid anges vid kontakt med Sarah Of Sweden.

3. Frakt & Leverans 

- Fri frakt på alla beställningar inom Sverige. 

- Om du väljer "Fri frakt" som leveranssätt, får du tyvärr ingen ersättning om din beställning inte kommer fram. Men om du väljer "Spårbar frakt", och betalar 66 kr extra, har du möjlighet att spåra din beställning på Postnords hemsida.

- Sarah Of Sweden samarbetar med PostNord för frakt och leverans av beställda varor.  

4. Paket som inte hämtas ut hos ombud

Paket som skall hämtas ut hos ombud, ligger kvar två veckor. Om paketet inte hämtas ut i tid, så går det i retur till mig och omfattas ej av ångerrätten. Jag skickar paketet igen till dig mot en fraktavgift på 98 kr.

5. Leverans till utlandet

Jag skickar mina smycken till de flesta Europeiska länder och USA. Om du vill beställa ett smycke och skicka det utanför Sverige kan du göra det på min andra online-butik Sarah Of Sweden på Etsy eller kontakta mig via SMS eller e-post. Kontaktuppgifter finns under punkt 16.

6. Betalningsalternativ

All betalning görs snabbt och säkert via kreditkort, Apple Pay, Amex eller Swish. All trafik är krypterad för högsta säkerhet. 

7. Paketering

Alla smycken som du beställer paketeras i en smyckeask. Om du vill ha en ask för varje smycke du beställer ska du meddela mig detta i samband med ditt köp (en extra ask kostar 25 kr). Jag paketerar smycket i en vit eller svart ask. Om du köper förlängningskedjor av mig får du tyvärr ingen ask. Jag lägger förlängningskedjorna i en liten plastficka. Om du vill ha en ask ska du meddela mig detta innan du lägger din beställning.

8. Avbeställning och ändring av din order

Det går inte att avbeställa en order efter att ordern är lagd. Men du kan inom 48 timmar efter att du har lagt din order ändra storlek och/eller färg på ditt smycke. 

9. Öppet köp, returer och byten 

Öppet köp och bytesrätt gäller inte för ringsizer, örhängen, ringar och stela armbandsringar eller om du har beställt ett smycke med spec. längd eller egen design. 

- Som privatkonsument har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar (ångerfristen) enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Sänd tillbaka varan i oförändrat skick och i originalförpackningen. Du har rätt att öppna förpackningen och prova på smycket. Öppet köp och bytesrätt gäller inte för örhängen, ringar och stela armbandsringar, halsband, armband eller om du har specialbeställt en vara efter egen design. 

- Är varan inte i samma skick som vid leverans, har Sarah Of Sweden rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde från returbeloppet.

- Ångerrätten börjar att löpa den dagen då du tar emot varan (ångerfristen). Du utnyttjar ditt ångerrätt genom att kontakta mig inom ångerfristen, 14 dagar, du kan skicka ett meddelande till info@sarahofsweden.com. Returfrakten betalas av kunden. Du som avsändare är ansvarig för att försändelsen kommer fram till Sarah Of Sweden.

- Adressuppgifter finns under punkt 16.

10. Återbetalning

När jag har mottagit din retur så kommer jag att genomföra återbetalningen inom 3 arbetsdagar. Jag kommer att meddela dig via e-post eller SMS när din återbetalning är genomförd. Om du har använt dig av någon rabatt så kommer summan att justeras enligt rabattkodens villkor, varefter du kommer att få en bekräftelse på mail med slutgiltiga summan.

11. Om ditt smycke går sönder 

Om smycket har gått sönder innan garantitiden 2 år är över så kan du kontakta mig via e-post och berätta om vad som har hänt med smycket, ange ditt beställningsnummer och produktnamn. Jag kommer därefter återkomma med detaljer om hur du kan skicka smycket till mig för reparation. 

12. Reklamation

Om du har fått en skadad vara vid leverans så måste du meddela detta till mig inom 1 arbetsdag efter att du tagit emot varan. Anmäler du skadan 2 arbetsdagar efter att du har fått varan, gäller inte reklamationen.

13. Kundrecensioner

Dina åsikter och tankar är viktiga för mig i mitt arbete med att erbjuda smycken med hög kvalitét. Jag uppskattar om du lämnar ditt omdöme och recenserar smycket du har köpt av mig. Tack! 

14. Kundkonto

När du skapar ett kundkonto har du möjlighet att se din orderhistorik och aktuell orderstatus för alla köp du gör. 

15. Dataskyddsförordningen GDPR

Sarah Of Sweden följer dataskyddsförordningen (GDPR). I samband med din registrering och beställning godkänner du att jag lagrar och använder din information. Enligt GDPR har du rätt att få tillgång till den information jag har registrerat om dig. Om det visar sig vara felaktigt, ofullständigt eller irrelevant kan du begära att informationen korrigeras eller raderas. Om så är fallet, kontakta mig via e-post. Din kundinformation skyddas alltid av mig och jag gör mitt yttersta för att du ska vara säker på att jag hanterar din kontaktinformation på rätt sätt.

16. Kontaktuppgifter

 Sarah Flood, Sarah Of Sweden

Mina telefontider är måndag-fredag 11.00-13.00. Övriga dagar och tider är telefonsvararen på.